1. Metodi di pagamento accettati
Per gli acquisti con consegna in Italia accettiamo i seguenti metodi di pagamento:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- JCB
- Discover
Il cliente deve utilizzare un metodo di pagamento valido e autorizzato. L'ordine viene confermato dopo l'autorizzazione del pagamento.
2. Sicurezza delle transazioni
I pagamenti vengono elaborati attraverso sistemi sicuri e connessioni crittografate, con l'obiettivo di proteggere le informazioni durante le transazioni.
La banca o il fornitore del servizio di pagamento può richiedere verifiche aggiuntive, come codici temporanei, conferme tramite applicazione bancaria o controlli biometrici.
I dati completi delle carte non vengono conservati sui server del sito web, ma sono gestiti attraverso i sistemi dei fornitori dei servizi di pagamento.
3. Valuta, imposte e costi
Tutti i prezzi sono espressi in euro (€).
La spedizione standard è gratuita per tutti i prodotti e per tutti gli ordini consegnati in Italia.
Prima di completare il pagamento, il cliente può verificare il riepilogo dell'ordine, comprendente il prezzo dei prodotti, gli eventuali oneri fiscali e l'importo totale da pagare.
Eventuali commissioni bancarie dipendono dalle condizioni della banca o del servizio di pagamento utilizzato.
4. Conferma del pagamento
Dopo l'autorizzazione del pagamento, il cliente riceverà un'e-mail di conferma contenente:
- Numero dell'ordine.
- Riepilogo dei prodotti acquistati.
- Importo pagato.
- Indirizzo di consegna.
- Metodo di pagamento.
- Data di conferma.
Gli ordini vengono normalmente elaborati entro 6 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
5. Pagamento non autorizzato o non completato
Se il pagamento non viene autorizzato, l'ordine non viene confermato né elaborato.
Il cliente può verificare:
- La correttezza dei dati inseriti.
- La disponibilità di fondi sufficienti.
- L'abilitazione della carta ai pagamenti online.
- Gli eventuali limiti della carta.
- Le richieste di verifica della banca.
Se il problema persiste, il cliente deve contattare la propria banca o il fornitore del servizio di pagamento.
6. Errori di prezzo o pagamento
In caso di errori evidenti nel prezzo o nell'importo addebitato prima della spedizione, possiamo sospendere l'elaborazione e contattare il cliente tramite e-mail.
Se l'errore impedisce di completare l'ordine, possiamo annullarlo prima della spedizione.
Gli importi già pagati saranno rimborsati tramite il metodo di pagamento originale, salvo diverso accordo con il cliente.
Il tempo effettivo di accredito del rimborso dipende dalle tempistiche di elaborazione della banca o del servizio di pagamento utilizzato.
7. Annullamenti, resi e rimborsi
Il cliente può richiedere l'annullamento entro 24 ore dal pagamento, purché l'ordine non sia ancora stato spedito.
Dopo la consegna, il cliente può richiedere il reso entro 30 giorni dalla ricezione. L'etichetta di reso è inclusa nel pacco originale.
Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito, elaboreremo il rimborso entro 4–7 giorni lavorativi.
Il rimborso viene effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.
Il tempo effettivo di accredito del rimborso dipende dalle tempistiche di elaborazione della banca o del servizio di pagamento utilizzato.
8. Protezione dei dati di pagamento
Utilizziamo i dati necessari per confermare i pagamenti, gestire gli ordini, prevenire le frodi, elaborare i rimborsi e conservare la documentazione contabile.
Adottiamo misure tecniche e organizzative per proteggere le informazioni da accessi non autorizzati e divulgazioni.
I dati completi delle carte vengono gestiti dai fornitori dei servizi di pagamento.
9. Informazioni di contatto
E-mail: premiumsupport@gavahahome.com
Telefono: +81 (802) 991 70 56
Indirizzo: NASEKOMATACHO 9-1-302, AMAMI, KAGOSHIMA 894-0012, GIAPPONE
Orario del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle ore 09:30 alle ore 17:30.
Area di consegna: Italia.