1. Principi e finalità del trattamento
Raccogliamo e utilizziamo i dati personali degli utenti con attenzione, trasparenza e soltanto per le attività necessarie alla gestione del nostro negozio online.
I dati personali vengono utilizzati per:
- Gestire gli ordini, i pagamenti e le consegne dei prodotti acquistati.
- Gestire la documentazione fiscale e contabile delle transazioni.
- Proteggere il sito web, prevenire le frodi e impedire gli accessi non autorizzati.
- Rispondere alle richieste dei clienti e fornire assistenza.
- Utilizzare cookie non tecnici e strumenti di tracciamento soltanto dopo aver ottenuto il consenso dell'utente.
Raccogliamo soltanto le informazioni necessarie per svolgere queste attività e le conserviamo per i periodi descritti nella presente informativa.
2. Responsabile della gestione dei dati
La gestione dei dati personali è affidata al negozio che amministra il sito web e gli acquisti effettuati dai clienti.
Per informazioni, chiarimenti o richieste riguardanti i propri dati personali, gli utenti possono contattarci utilizzando i recapiti indicati nella sezione 9.
3. Dati personali raccolti
Durante la navigazione sul sito web e durante il processo di acquisto possiamo raccogliere le seguenti informazioni:
- Nome e indirizzo e-mail.
- Indirizzi di consegna e fatturazione.
- Informazioni sugli ordini, sui prodotti acquistati, sui pagamenti e sulle consegne.
- Dati necessari per elaborare i pagamenti tramite i fornitori dei servizi di pagamento.
- Indirizzo IP, browser, dispositivo e informazioni di accesso.
- Dati raccolti tramite cookie e strumenti di tracciamento.
4. Utilizzo dei dati personali e cookie
Utilizziamo i dati personali per elaborare gli ordini, gestire i pagamenti, organizzare le spedizioni, verificare le richieste di cancellazione, gestire i resi e i rimborsi e rispondere alle comunicazioni degli utenti.
Le informazioni vengono inoltre utilizzate per la gestione fiscale e contabile e per proteggere il sito web da frodi, utilizzi impropri e accessi non autorizzati.
I cookie tecnici necessari al funzionamento del sito web possono essere utilizzati senza richiedere il consenso dell'utente. I cookie di profilazione e gli strumenti di tracciamento non necessari vengono attivati soltanto dopo aver ottenuto il consenso.
L'utente può modificare le proprie preferenze o revocare il consenso in qualsiasi momento. La revoca non modifica le operazioni di trattamento dei dati effettuate prima della richiesta.
5. Comunicazione dei dati personali
Comunichiamo i dati personali soltanto quando necessario per gestire gli acquisti, fornire i servizi richiesti e svolgere le attività amministrative del negozio.
I destinatari possono comprendere:
- Corrieri e fornitori di servizi logistici.
- Fornitori di servizi di pagamento.
- Fornitori di hosting e servizi informatici.
- Consulenti contabili e fiscali.
- Autorità pubbliche competenti.
I fornitori che gestiscono dati personali per nostro conto devono adottare misure adeguate per proteggerli da accessi, divulgazioni e utilizzi non autorizzati.
6. Conservazione e sicurezza dei dati
Conserviamo i dati personali per i seguenti periodi:
- Documentazione contabile e transazioni: fino a 10 anni.
- Comunicazioni con il servizio clienti: fino a 3 anni dall'ultima comunicazione.
- Documentazione relativa a cancellazioni, resi e rimborsi: fino a 3 anni dalla conclusione della procedura.
- Cookie tecnici: fino a 12 mesi.
- Cookie analitici autorizzati: fino a 24 mesi.
Adottiamo misure tecniche e organizzative per proteggere i dati personali da perdita, modifica, divulgazione e accesso non autorizzato.
7. Diritti degli utenti
Gli utenti possono:
- Accedere ai propri dati personali (art. 15).
- Richiedere la rettifica dei dati inesatti (art. 16).
- Richiedere la cancellazione dei dati (art. 17).
- Chiedere la limitazione del trattamento (art. 18).
- Richiedere la portabilità dei dati (art. 20).
- Opporsi al trattamento nei casi previsti dall'art. 21.
- Revocare il consenso precedentemente prestato (art. 7, par. 3).
Ai sensi dell'art. 77 del RGPD, gli utenti possono presentare un reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.
Per esercitare questi diritti, è possibile contattarci tramite i recapiti indicati nella sezione 9.
8. Aggiornamenti dell'informativa
Possiamo aggiornare questa informativa in caso di modifiche alle modalità di gestione dei dati personali o alle funzionalità del sito web.
La versione aggiornata entra in vigore dalla data della sua pubblicazione sul sito web.
9. Informazioni di contatto
E-mail: premiumsupport@gavahahome.com
Telefono: +81 (802) 991 70 56
Indirizzo: NASEKOMATACHO 9-1-302, AMAMI, KAGOSHIMA 894-0012, GIAPPONE
Orario del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle ore 09:30 alle ore 17:30.
Area di consegna: Italia.